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后勤保障部开展龙湖校区物业服务季度考评工作

日期:2018-05-18    点击数:    作者:   李香云

为加强对龙湖校区物业服务管理监督工作,规范物业服务行为,全面提升物业服务质量,改善师生的学习生活环境,518日上午,后勤保障部在龙湖校区致知楼B208室,召开物业服务季度考评会议,并对服务情况进行实地检查综合考评。公寓中心主任张东晓,大众物业服务公司负责人参加会议。会议由后勤保障部主任程斌主持。

在听取物业公司负责人对一季度服务情况的汇报后,程斌充分肯定了大众物业所做的工作,并对下一步的物业工作提出了希望和要求。一是物业管理服务要以用户需求为导向,努力拓展物业服务内容,在增值服务、公益项目上要进行探究和思考;二要充分借助现代化、智能化、信息化手段,全面提升物业管理工作的效率和水平;三要加强对从业人员的培训和教育,强化主人翁意识、责任感、荣誉感和归属感;四要做到“面子”与“里子”相结合,自律和他律相结合,全面与重点相结合,以更高标准,更严要求,促进物业服务质量再上新台阶;五要建立快速反应机制,及时应对,积极反馈,提高效率;六要联合团学组织,以活动为依托,积极引导学生参与到物业管理与服务中来,充分发挥团学组织“自我教育、自我管理、自我服务、自我监督”作用。

本次考评结合我校校园文明创建工作标准,对物业服务日常管理、环境卫生管理、绿化管理和设施设备管理等项目进行实地检查。通过查看台账资料和上墙制度,翻阅投诉记录和回访反馈,检查环境卫生和配套设施,听取物业公司负责人对物业管理工作的汇报,并详细询问具体工作开展的情况,就存在的不完善的地方要求物业公司及时整改,努力为全校师生营造一个美丽和谐的学习生活环境。(特约通讯员:李香云)